Природа процесса принятия решений

Ни один человек, взрослея, не может не узнать на практике процесса принятия решении. Как способность к коммуникациям, так и способность принимать решения, это умение, развиваемое с опытом. Любой из нас в течение денька воспринимает сотки, а в протяжении жизни — тыщи и тыщи решений.

РЕШЕНИЕ — это выбор кандидатуры.

К решениям Природа процесса принятия решений относится как малозначащий выбор одежки для работы либо меню второго завтрака, так и выбор места работы либо спутника жизни. Хотя часто альтернатив огромное количество — в меню может быть 50 наименований, в институте выше 100 главных специальностей — практически все ежедневные решения мы принимаем без систематичного продумывания. Что касается других решений, к примеру Природа процесса принятия решений, о том, куда направиться жить после окончания института либо какой образ жизни удовлетворил бы нас, то мы принимаем их после раздумий, длящихся деньки, месяцы, годы. Время от времени в силу неосознаваемых психических причин мы уделяем диспропорционально много внимания определенным решениям. К примеру, некие люди терзаются неделями по поводу покупки Природа процесса принятия решений пары туфель и действуют импульсивно, приобретая автомобиль ценой 15 тыс. долл.

Но в управлении принятие решения более систематизированный процесс, чем в личной жизни. Ставки часто много выше. Личный выбор индивидума сказывается сначала на жизни его своей и немногих связанных с ним людей. Менеджер выбирает направление действий не только лишь себе, да Природа процесса принятия решений и для организации и других работников. Люди, находящиеся на верхних этажах большой организации, иногда принимают решения, связанные с миллионами баксов. Что еще важнее — управленческие решения могут очень оказывать влияние на жизнь многих людей, само мало, каждого из числа тех, кто работает с принявшим решение управляющим, и, может быть, каждого Природа процесса принятия решений в организации. К примеру, менеджер может принять решение штрафовать каждого работника, чей перерыв на чашечку кофе продлится более 10 мин. либо тех, кто занимается на работе публичной деятельностью. Другой управляющий может решить, что излишняя строгость в этих вопросах угрожает стать предпосылкой моральных заморочек, результатом которых будет рост числа прогулов, текучести кадров и Природа процесса принятия решений, может быть, ухудшение обслуживания потребителей, понижение производительности и свойства продукции. Отказываясь от административных наказаний, управляющий решает что будет больше проку от прямого, но твердого разговора с работником. Но с течением времени повторяющиеся случай запоздания на работу и понижение активности из-за бурной публичной деятельности могут вынудить управляющего все таки Природа процесса принятия решений принять решение об увольнении работника. Если организация велика и влиятельна, решения ее высших управляющих могут определяющим образом изменять местное окружение. Некогда процветавшие городка Новейшей Великобритании, например, практически опустели после того как текстильные и обувные предприятия, поддерживавшие благосостояние, переместились на юг либо в другие страны. Некие управленческие решения практически изменяют Природа процесса принятия решений ход истории. Принципиальные муниципальные решения, к примеру, о применении атомной бомбы президентом Трумэном, попадают в эту категорию.

Ответственность за принятие принципиальных организационных решений — тяжелое моральное бремя, что в особенности ярко проявляется на высших уровнях управления. Но руководители хоть какого ранга имеют дело с собственностью, принадлежащей другим людям, и Природа процесса принятия решений через нее оказывают влияние на их жизнь. Если управляющий решает уволить подчиненного, последний может очень пострадать. Если отвратительного работника не приостановить, может пострадать организация, что негативно скажется на ее обладателях и всех сотрудниках. Потому управляющий, обычно, не может принимать необмысленных решений. До того как осознать, как управляющий может действовать более Природа процесса принятия решений правильно и систематизировано, давайте подробнее познакомимся со всеобщностью принятия решении, его органической связью с процессом управления и некими чертами организационных решений.

Организационные решения

Подобно процессу коммуникаций, принятие решений отражается на всех качествах управления. Принятие решений — часть ежедневной работы управляющего. Как гласит проф. Фрэнк Харрисон: «Принятие решений — это интегральная часть Природа процесса принятия решений управления организацией хоть какого рода. Более чем что-либо другое, компетентность в данной области отличает менеджера от не менеджера и, что еще важнее, — отлично работающего менеджера от его неэффективно работающего коллеги». В гл. 1 дискуссировалась работа проф. Минцберга, который установил, что каждый управляющий играет свою роль в межличностном общении, информационных Природа процесса принятия решений обменах и принятии решений. В области принятия решений Минцберг выделил четыре роли управляющего — бизнесмен, спец по исправлению нарушений в работе, распределитель ресурсов и спец по достижению соглашений. Так как нрав работы менеджера находится в зависимости от уровня управления, на котором он находится, есть различия и в нраве решений Природа процесса принятия решений, принимаемых на различных уровнях. Все же, все эти роли в той либо другой мере временами исполняет каждый менеджер.

Как определено выше, решение — это выбор кандидатуры. Это, на самом деле дела, ответ на ряд вопросов. В нынешнем сложном, стремительно меняющемся мире организаций многие кандидатуры находятся в распоряжении менеджеров и, чтоб Природа процесса принятия решений сконструировать цель перед группой людей и достигнуть ее заслуги, нужно дать ответы на бессчетные вопросы. Любая управленческая функция связана с несколькими общими, актуально необходимыми решениями, требующими претворения в жизнь. Некие из их перечислены в табл. 7.1.

ОРГАНИЗАЦИОННОЕ РЕШЕНИЕ — это выбор, который должен сделать управляющий, чтоб выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должностью. Цель Природа процесса принятия решений организационного решения — обеспечение движения к поставленным перед организацией задачкам. Потому более действенным организационным решением явится выбор, который будет по сути реализован и занесет больший вклад в достижение конечной цели.

Организационные решения можно квалифицировать как запрограммированные и незапрограммированные.

ЗАПРОГРАММИРОВАННЫЕ РЕШЕНИЯ. Нобелевский лауреат Герберт Саймон использовал термин запрограммированные, взятый из Природа процесса принятия решений языка компьютерной технологии, для описания решений в высочайшей мере структурированных. ЗАПРОГРАММИРОВАННОЕ РЕШЕНИЕ есть итог реализации определенной последовательности шагов либо действий, схожих тем, что предпринимаются при решении математического уравнения. Обычно, число вероятных альтернатив ограничено и выбор должен быть изготовлен в границах направлений, данных организацией.

Например, инспектор поликлиники при составлении графика Природа процесса принятия решений работы медсестер и санитаров может исходить из формулы, требующей определенного соотношения меж числом пациентов и обслуживающего персонала. Если правилами поликлиники предусмотрена одна медсестра на 5 пациентов, то решение принимается автоматом — на этаже с 50 пациентами необходимо иметь 10 сестер. Схожим образом, если от начальника денежного отдела востребовали вложить сверхизбыточную наличность в депозитные Природа процесса принятия решений сертификаты, облигации муниципалитета либо обыденные акции, зависимо от того, что конкретно в данное время обеспечивает самую большую прибыль на инвестированный капитал, выбор определяется плодами обычного расчета по каждому варианту и установлением самого прибыльного.

Программирование можно считать принципиальным вспомогательным средством в принятии действенных организационных решений. Определив, каким должно Природа процесса принятия решений быть решение, управление понижает возможность ошибки. Этим также экономится время, так как подчиненным не приходится разрабатывать новейшую правильную функцию каждый раз, когда появляется соответственная ситуация. Логично, что управление нередко программирует решения под ситуации, повторяющиеся с определенной регулярностью.

Таблица 7.1. Решения, обычные для функций управления

Планирование
1. Какова наша сверхзадача либо природа нашего бизнеса? 2. Какими Природа процесса принятия решений должны быть наши цели? 3. Какие конфигурации происходят во наружном окружении и как они отражаются и могут отразиться в дальнейшем на организации? 4. Какие стратегию и стратегию следовало бы нам избрать для заслуги поставленных целей?
Организация деятельности
1. Каким образом следует структурировать работу организации? Как целенаправлено укрупнить блоки выполняемых работ Природа процесса принятия решений? 2. Как скоординировать функционирование этих блоков, чтоб оно протекало гармонически и не было противоречивым? 3. Принятие каких решений на каждом уровне организации следует доверять людям, а именно руководителям? 4. Следует ли нам изменять структуру организации из-за конфигураций во наружном окружении?
Мотивация
1. В чем нуждаются мои подчиненные? 2. В какой мере эти потребности удовлетворяются в процессе Природа процесса принятия решений деятельности, направленной на достижение целей организации? 3. Если ублажение работой и производительность моих подчиненных возросли, то почему это вышло? 4. Что можем мы сделать, чтоб повысить уровень удовлетворенности работой и производительность подчиненных?
Контроль
1. Как нам следует определять результаты работы? 2. Как нередко следует давать оценку результатов? 3. Как мы преуспели в достижении Природа процесса принятия решений наших целей? 4. Если мы недостаточно продвинулись к поставленным целям, то почему это случилось и какие коррективы следовало бы внести?

Руководителю очень принципиально иметь уверенность в том, что процедура принятия решений по правде правильна и желательна. Разумеется, если запрограммированная процедура становится неправильной и ненужной, решения, принятые с ее Природа процесса принятия решений помощью, будут неэффективными, а управление утратит почтение собственных работников и тех людей вне организации, на которых принимаемые решения сказываются. Более того, в высшей степени лучше сказать об обоснованиях методологии принятия запрограммированных решений тем, кто этой методологией пользуется, ежели просто предложить ее для потребления. Неспособность ответить на вопросы, начинающиеся с «почему Природа процесса принятия решений» в связи с процедурой принятия решений, часто порождает напряжение и оскорбляет людей, которые должны использовать эту функцию. Как показано в примере 7.1., действенный обмен информацией увеличивает эффективность принятия решений.

ПРИМЕР 7.1.

Новый вице-президент конторы. «Пилсбьюри» подчеркивает значимость коммуникаций при принятии решений

Работа управляющих высшего звена всегда трудна, но дело еще больше Природа процесса принятия решений утежеляется, когда для разрешения застарелых заморочек привлекается человек со стороны. Конкретно в таком положении оказался Реймонд Ф. Гуд, когда, оставив пост президента компании «Хейнц Ю-Эс-Эй», стал исполнительным вице-президентом компании «Пилсбьюри».

Гуд осознавал, что должен выяснить людей и выявить деликатные нюансы, определяющие этикет на фирме, и найти Природа процесса принятия решений конкретно то, что было необходимо. Заместо того, чтоб ожидать, когда все прояснится само собой, он погрузился в новое дело, начав с серии марафонских совещаний с менеджерами. В качестве отправной точки использовал информацию, полученную в процессе углубленных собеседований с местными работниками и информированными людьми вне организации, которые анонимно высказали свое мировоззрение Природа процесса принятия решений относительно того, что, с их точки зрения, было правильным и неверным в отношении управления группами и вырабатываемыхими товаров.

Сознавая трудность резвого решения стоявшей перед ним задачки, Гуд нанял Джона Д. Арно яда, консультанта по дилеммам коммуникаций, который специализировался на оказании помощи руководителям в адаптации к работе в новейшей фирме.

«Я Природа процесса принятия решений был должен немедля принять несколько решений, — гласит Гуд, — и я совсем не собирался растрачивать три года на то, чтоб войти в курс дела». С первых дней пребывания Гуда в новейшей должности, Арнолд стремился узнать настоящие перспективы компании, проводя насыщенные секретные интервью с руководителями высшего звена и наружными наблюдателями Природа процесса принятия решений. К примеру, он спрашивал: «Каков стиль вашей компании на рынке? Каковы ее главные беспомощности? Какие нужды потребителей не удовлетворяются? Какова ваша стратегия в бизнесе и как ее следовало бы усовершенствовать? Если кратко, то каковы трудности и как их следовало бы решать?»

Источник: "A New Face Jolts Pillsbury Природа процесса принятия решений", Business Week, May 2,1977,p. 92.

НЕЗАПРОГРАММИРОВАННЫЕ РЕШЕНИЯ. Решения этого типа требуются в ситуациях, которые в определенной мере новы, внутренне не структурированы либо связаны с неведомыми факторами. Так как заблаговременно нереально составить определенную последовательность нужных шагов, управляющий должен создать функцию принятия решения. К числу незапрограммированных можно отнести решения последующего типа: какими Природа процесса принятия решений должны быть цели организации,как сделать лучше продукцию, как усовершенствовать структуру управленческого подразделения,как усилить мотивацию подчиненных. В каждой из схожих ситуаций (как в большинстве случаев бывает с незапрограммированными решениями) настоящей предпосылкой препядствия может быть хоть какой из причин. В то же время, управляющий располагает обилием вариантов выбора.

На практике немногие управленческие Природа процесса принятия решений решения оказываются запрограммированными либо незапрограммированными в чистом виде. Вероятнее всего, они сущность последние отображения некого диапазона в случае и с ежедневными, и с принципными решениями. Практически все решения оказываются где-нибудь меж последними вариациями. Немногие запрограммированные решения так структурированы, что личная инициатива лица, принимающегоих, полностью исключается. И даже в ситуации Природа процесса принятия решений самого сложного выбора методология принятия запрограммированных решений может быть полезна. При обсуждении дальше в данной главе оптимального решения заморочек, мы практически описываем функцию принятия обоснованного, но в высшей мере незапрограммированного организационного решения.

Более того, на всем протяжении исследования процесса принятия организационных решений следует всегда держать в Природа процесса принятия решений голове, что он так плотно сплетен с процессом управления в целом, что при условии реалистичности подхода их нельзя рассматривать раздельно. Как показано выше, все функции планирования, организации деятельности, мотивации и контроля требуют от управляющего принятия решений. Данную главу следует, на самом деле дела, рассматривать как введение к широкому дискуссии Природа процесса принятия решений процесса принятия организационных решений. Основная цель тут — представить некие базы, которые дадут вам возможность принимать такие решения с большей эффективностью. Важным сущностным элементом обозначенной базы будут личные решения, как управляющих, так и людей, которыми они правят.

КОМПРОМИССЫ. Принципиально отметить, что фактически во всех случаях, обрисованных выше, для управляющего было бы Природа процесса принятия решений затруднительным, если вообщем вероятным, принятие решения, не имеющего отрицательных последствий. Как спец по исследованию заморочек управления Роберт Кац показывает, что каждое решение должно «уравновешивать так противоречивые ценности, цели и аспекты, что с хоть какой точки зрения оно будетхуже рационального. Каждое решение либо выбор, затрагивающие все предприятие, будут иметь нехорошие последствия Природа процесса принятия решений для каких-либо его частей». Вот почему следует рассматривать компанию с позиций системного подхода и учесть вероятные последствия управленческого решения для всех частей организации. Например, некие организации — конторы «Хьюлетт-Паккард» и «Дельта Эрлайнз» — решили отрешиться от практики увольнения работников. Даже в ситуации экономического спада, понижения объема сбыта и прибылей для Природа процесса принятия решений компании в длительной перспективе будет, как они считают, лучше, если получится поддержать моральный дух и лояльность по отношению к компании, гарантировав занятость всем работникам. Хотя такое решение связано с дополнительными расходами на зарплату, эти организации убеждены, что в долговременной перспективе растеряют больше, подорвав увольнениями мораль и лояльность Природа процесса принятия решений работников.

Отлично работающий управляющий осознает и воспринимает как факт то, что избранная им кандидатура может иметь недочеты, может быть, значимые. Он воспринимает данное решение, так как, с учетом всех причин, оно представляется более желательным исходя из убеждений конечного эффекта. Концепция компромиссов — это тема, к которой мы будем ворачиваться нередко. В Природа процесса принятия решений деле управления организациями встречается сильно мало ситуаций, так конкретных, что результатом лучшего решения будет одно только благо.

Отлично работающие руководители и люди, более везучие в ежедневной жизни, — это индивиды, не дозволяющие вероятным недочетам решений обездвиживать их волю. Это люди, понимающие, что непринятие решения, «флюгерная» стратегия обычно в Природа процесса принятия решений таковой же мере неудовлетворительный либо даже худший ход, чем принятие отвратительного решения. Все же, встречаются ситуации, в каких с очевидностью отказ от выбора будет неплохим решением. К примеру, если дополнительная информация должна скоро поступить, а время не является критичным фактором, может, будет лучше не принимать решение немедля.

Это подводит нас к вопросу Природа процесса принятия решений о том, как люди принимают решения, т.е. к мыслительному процессу, которым они пользуются, делая выбор из нескольких вариантов.


prirodnie-svojstva-vodi-v-sisteme-cennostej-tradicionnoj-kulturi.html
prirodnie-usloviya-germanii.html
prirodnie-zoni-afriki-obzornaya-lekciya.html