Природа и цель коммуникаций

Одной из ведущих функций общения является коммуникатив­ная функция. Она проявляется во обоюдном обмене информацией меж партнерами, в передаче и приеме познаний, воззрений, эмоций, предложений по тому либо иному вопросу.

Коммуникация (от лат. — сообщение) — это про­цесс передачи осмысленной инфы, ее чувственного и умственного содержания от отправителя к получателю, т.е Природа и цель коммуникаций. от человека, группы либо организации другому человеку, группе либо организации. Корешки термина «коммуникация» сот и титз бук­вально означают «с людьми». Информация (от лат. — объяснение, изложение) — сведения, передаваемые людьми друг дружке. Если рассматривать информацию только как сведения, кото­рыми обмениваются люди, то общение по сути имеет, как уже было отмечено Природа и цель коммуникаций, более широкий нрав, потому что включает вместе с информационной стороной общения людей его инте­рактивную (взаимодействие) и перцептивную (взаимопонимание) стороны.

Переменные коммуникативного процесса.Процесс коммуника­ции состоит из ряда шагов, которые взаимосвязаны меж собой и взаимозависимы.

Полный единичный цикл коммуникации, либо обычная схема ее структуры, состоит Природа и цель коммуникаций из 3-х частей:

[Отправитель] -> [Процесс передачи инфы) —> [Получатель]

Отправитель — субъект коммуникации. Его цель — оказать на получателя то либо другое воздействие. Отправитель передает опре­деленное сообщение.

Получатель — реципиент (от лат. геар'шпз — принимающий) — тот (либо те), кому адресовано сообщение.

Процесс коммуникации подразумевает не только лишь наличие отпра­вителя и получателя Природа и цель коммуникаций инфы, да и сам процесс обмена инфор­мацией, чтоб мысли и идеи стали понятны другому, партнеру.

Цель коммуникации — это правильно обоснованное намере­ние, которое, как указывает настоящая практика взаимодействия, лучше не соединять с побудительным мотивом (этот мотив является сокрытым намерением, часто проявляющимся только на невербальном уровне).

Сообщение — это выражения либо тексты, т Природа и цель коммуникаций.е. уже осмыслен­ная и закодированная подходящим образом информация. Принципиальной единицей речевого общения является выражение, т.е. сформулированная и «упакованная» в слова либо невербальные сигналы речевая конструкция. Так как выражение — это, обычно, завершенная единица смысла, постольку она дает возможность слушающему партнеру ответить на него, и ответ Природа и цель коммуникаций мо­жет быть представлен в любом адекватном содержанию варианте: реплика, комментарий, вопрос, критичное выражение, ком­плимент, резюме, дополнение и т.д., а в нужных случаях — статья, научный доклад, полемическое выступление.

Кодирование — это зашифровка послания (сообщения). Анализ коммуникационного процесса указывает, что отправитель, же­лающий передать собственные идеи либо всякую другую информа­цию, должен Природа и цель коммуникаций за ранее придать им форму, применимую для передачи и восприятия получателем: перевоплотить их, как уже было отмечено выше, в слова (вербализация), потому что основной фор­мой кодировки выступает язык, математические знаки либо картинки (визуализация). Процесс кодировки в значимой сте­пени субъективен, почти во всем находится в Природа и цель коммуникаций зависимости от личных характерис­тик кодирующего, его семантической культуры, возможности к вербализации, особенностям тезауруса.

Коды — это знаки либо знаки, переводящие сообщение, идею на язык, понятный получателю. В случае речевого общения код — это сама речь. Сообщение может быть закодировано при помощи вербальных и (либо) невербальных символов, знаков. Получателю для осознания инфы Природа и цель коммуникаций нужно декодировать (расшиф­ровать) сообщение.

Декодирование — процесс расшифровки, перевоплощения сооб­щения в форму, имеющую смысл. Коммуникация успешна, когда получатель получил и сообразил отправленное сообщение. Не следует отождествлять отправку сообщения и его передачу. Передача осу­ществляется исключительно в случае, когда получатель реально получил сообщение. Результаты декодирования также зависят от Природа и цель коммуникаций интеллек­та, познаний, установок, способностей получателя.

Схема коммуникационного процесса, включающая кодирование и декодирование, смотрится так: цель -» отправитель —>

—> средства кодировки —> сообщение —» прием, декодирование —»

—» получатель —> итог.

Каждое выражение делает в процессе коммуникации ту либо иную функцию (вербование внимания, установление кон­такта, передача инфы и т.д.).

Функции речевых (вербальных) выражений:

коммуникативная, либо репрезентативная (репрезентация Природа и цель коммуникаций от фр. ггргг$еп1ап1 — представитель, представление, изображение, образ), является доминирующей;

апеллятивная (от лат. — жалоба, призыв, обраще­ние, т.е. воздействие) грамматически более ярко выражена в повелительном наклонении;

экспрессивная (экспрессия от фр. — выражение и вы­разительность, владеющий экспрессией) охарактеризовывает чувства и эмоции.

Р.О.Якобсон, иллюстрируя экспрессивную функцию, приво Природа и цель коммуникаций­дит рассказ актера Столичного художественного театра, которо­му на прослушивании у К. С. Станиславского предложили так про­изнести слова «Сегодня вечером», меняя их экспрессивную ок­раску, чтоб вышло 40 различных сообщений. Актер повторил тот же опыт для языковедов: он составил перечень приблизитель­но из 50 ситуаций, соотносящихся с этой фразой Природа и цель коммуникаций, и записал на магнитофонную пленку 50 соответственных сообщений. Большин­ство из их было верно и довольно много понято людьми, потом слушавшими пленку.

Так же обширно интерпретируются сообщения и в невербаль­ной коммуникации. Это может быть: изображение (дорожный символ, набросок, схема, таблица либо фото); физический предмет (цветок либо лампа в окне — сообщение Природа и цель коммуникаций о провале явочной квар­тиры); архитектурное сооружение как сообщение о его предназ­начении (церковь, банк, театр); подарок как символ признательно­сти; подтекст либо намек.

В то же время не все знаки, при помощи которых люди сообща­ют о для себя ту либо иную информацию, являются продуктами куль­туры Природа и цель коммуникаций. Некие из их являются естественными проявлениями организма. К ним относятся, к примеру, краска, заливающая лицо, делающая его бледноватым, выступившие на очах слезы, дрожание рук, голоса, подергивание век, облизывание губ и т. п. Эти знаки именуют признаками, либо симптомами, они свидетельствуют о сильных эмоциях либо чувственных реакциях человека. Не Природа и цель коммуникаций считая того, принципиально осознавать, что только часть сведений передается от 1-го человека к другому сознательно, с целью сказать что-либо партнеру по общению.

С этой точки зрения знаки разделяются на интенциональ-ные и неинтенциональные:

интенционалъные — специально производимые для передачи инфы;

неинтенциональные — ненамеренно выдающие ту либо иную информацию. В качестве таких Природа и цель коммуникаций символов могут выступать признаки чувств, которые человек желал бы тотчас скрыть. Совместно с тем принципиально научиться в процессе общения неинтенциональные сигна­лы вовремя фиксировать и хорошо расшифровывать.

Канал.После того как информация закодирована, она может быть выслана получателю по одному либо нескольким переда­точным каналам: почта, телефон, телеграф Природа и цель коммуникаций, письмо. Термином «канал» обозначают маршрут, применяемый для передачи сооб­щения от отправителя к получателю, позволяющий инфы «путешествовать» от 1-го разума к другому. «Коммуникацион­ный канал» — это настоящая либо воображаемая линия связи (кон­такта), по которой сообщения движутся от отправителя к получа­телю. Каналом инфы может быть и фактически Природа и цель коммуникаций голосовой аппарат создателя сообщения и те условия, в каких осуществ­ляется посылка сигналов.

Каналы, интерпретируемые таким макаром, можно поделить на:

естественные — каналы, возникающие в сфере непосредствен­ного взаимодействия людей при участии различных органов эмоций (зрения — зрительный, слуха — аудиальный, чувств — кине­стетический, чутья — осмический, ольфакторный, вкуса — дегустационный, кожно-тактильного соприкосновения);

искусственные — технические каналы Природа и цель коммуникаций (полосы телефонной, те­леграфной радиосвязи, транспортные артерии, Веб и пр.).

К главным каналам общения в организации относятся: пись­мо, телефон, факс, электрическая почта, афиша, брошюра, рекла­ма, видео и др. Выбор канала передачи почти во всем находится в зависимости от ме­тода кодировки. Устная информация может быть передана по Природа и цель коммуникаций телефону, при встрече, при помощи видеозаписи, но для этой цели не могут быть применены почта, факс либо посыльный.

В коммуникационном процессе употребляются разные сред­ства как для описания метода кодировки сообщений (напри­мер: слова, рисунки, буковкы, звуковые сигналы, жесты и пр.), так и для фактически технических средств кодировки (пишущая Природа и цель коммуникаций машинка, печатный станок, телефонный и телеграфный аппараты, компьютер и т.д.). В современной практике со­общения могут быть представлены и многими другими нетради­ционными методами — видами, звуками, букетами цветов, по­добранных в определенном цвете, и даже запахами.

Оборотная связь.Неважно какая коммуникация подразумевает оборотную связь, свидетельствующую Природа и цель коммуникаций о восприятии сообщения и его пони­мании. Она находится, когда получатель показывает реак­цию на приобретенное сообщение. При оборотной связи коммуника­ция становится двухсторонним процессом, позволяющим обеим сторонам корректировать свои цели и свое поведение по отноше­нию друг к другу.

В теории коммуникации понятие «обратная связь» относится к ответу получателя на Природа и цель коммуникаций сообщение — кивок, подразумевающий по­нимание вопроса, резвый ответ по электрической почте и т.д. От того, как адекватна реакция, развиты умения слушать и обеспечить оборотную связь с отправителем, зависят корректность восприятия и осознания инфы, эффективность коммуни­кации.

Для оборотной связи важен также процесс отражения и его функции. Процесс Природа и цель коммуникаций отражения может быть пассивным и активным. Пассивное отражение имеет место, когда получатель воспринял информацию, но не отдал об этом знать коммуникатору. Общение считается всеполноценным только в случае активного отражения со­общения, когда получатель информирует любым образом, что он получил сообщение и сообразил его таким-то образом, а так­же сказал о Природа и цель коммуникаций эмоциях, которые оно вызвало.

Восприятие человека, способность верно разобраться в содержании коммуникативного акта в главном зависят от ум­ственных возможностей либо ума напарника. Очевидно, от­правитель и получатель заносят свои, хорошие от других, уста­новки, опыт и коммуникативные способности в поддержание процес­са коммуникации.

В литературе Природа и цель коммуникаций рассматриваются три типа коммуникатив­ных позиций, которые важны для общения:

открытая — для этой позиции типично, что участник кон­такта показывает свою готовность к общению либо прямо сти­мулирует активную оборотную связь напарника;

закрытая — в этой позиции показывается отсутствие за­интересованности в оборотной связи, время от времени это может быть свя­зано с Природа и цель коммуникаций тем, что партнеры не могут показать такую заинтересо­ванность;

отстраненная — такая позиция свойственна для констатирую­щего типа инфы. В главном отстраненная позиция при­сутствует в формальных, официальных отношениях. При всем этом со­трудники делают свои обязанности, не достаточно интересуясь тем, как их поведение будет воспринято другими.

Межличностная оборотная Природа и цель коммуникаций связь делится на преднамеренную, т.е. сознательно подаваемую оборотную связь, и нечаянную, либо непроизвольную. Непроизвольную оборотную связь партнер получа­ет, без помощи других следя те либо другие нюансы поведения со­беседника, не адресуемые ему специально и обычно не контро­лируемые. В последние годы внимание к нечаянным формам оборотной связи, т Природа и цель коммуникаций.е. к невербальным средствам коммуникации, усилилось. Это связано с их невольной искренностью и коммуни­кативной адекватностью.

Оборотная связь может быть оценочной и безоценочной.

Оценочная оборотная связь — это сообщение собственного представления, точки зрения, позиции, собственного дела к тому, о чем речь идет. Оценки могут быть положительными либо отрицательными Природа и цель коммуникаций. Положительная оборотная связь делает важную для общения функ­цию поддержки позиций напарника и сложившихся отноше­ний. Негативная оценочная оборотная связь делает, как прави­ло, корректирующую функцию, направленную на устра­нение ненужных акций поведения и на изменение позиций, точек зрения, отношений.

Существует огромное количество причин, снижающих чистоту переда­чи инфы Природа и цель коммуникаций и искажающих само послание. Такие причины спецы именуют коммуникативными помехами, либо шу­мом. К ним обычно относят технические свойства теле­фонных и радио систем, степень владения зарубежным языком и способностями письменной речи.

Применительно к речевым каналам распространения инфор­мации преломления могут быть обоснованы последующими причина­ми: фактически лингвистическими (связанными Природа и цель коммуникаций с неправильной формулировкой фразы либо лишней усложненностью сообще­ния); акустика-произносительными (недостатки речи и слуха, нечет­кая дикция, невыразительность, очень высочайший либо очень маленький тембр речи, неадекватный темп); также экстралингвис­тическими причинами — перегрузкой сообщения незнакомыми сигналами (негативными околоречевыми фонетическими харак­теристиками — назализациями). В особенности оказывается на виду и Природа и цель коммуникаций со­общает важную дополнительную информацию неконгруэнтность, т. е. несовпадение смыслового содержания слов с невербальными сигналами.

Дальше необходимо подчеркнуть, что хоть какой коммуникативный акт осу­ществляется в рамках определенных пространственно-временных координат. Потому к числу базисных определений относятся также такие, как коммуникативное место — система многооб­разных коммуникативных связей, возникающих в процессе взаи Природа и цель коммуникаций­модействия (люди, группы людей, социальные университеты), и ком­муникативное время — продолжительность и последовательность самих коммуникативных актов.

Эффективность коммуникации.Она связана с переменами в поведении получателя, которые происходят в итоге приема того либо другого обучающего, развивающего либо информационно­го сообщения. Большая часть профессионалов, занимающихся этой неувязкой, сходятся на Природа и цель коммуникаций том, что результаты коммуни­кативного процесса могут проявляться в следу­ющих ракурсах:

конфигурации в познаниях — к примеру, участник общения сейчас знает, что представляет собой «коммуникативная компетентность» либо «вербальный имидж»;

изменение установок, т.е. изменение относительно устойчивых представлений людей, — к примеру, собеседник сообразил, что его вербальный стиль оказывает влияние на Природа и цель коммуникаций его личностный статус, а следова­тельно, и на авторитет власти;

конфигурации в умениях, проявляющиеся в определенных действиях и поступках, — к примеру, собеседник стал показывать уме­ние слушать других, завладел приемами воздействия на напарника;

развитие чувства убежденности внутри себя на базе самомаркетин­га и психическая готовность к самопрезентации в коммуни­кативной деятельности.

Но Природа и цель коммуникаций частичное изменение взглядов и поведения получателя как итог воздействия на него сообщения может быть только в этом случае, если его взоры и установки неустойчивы, если су­ществуют пробелы в познаниях в соответственных областях. Чем наименее человек ознакомлен в какой-нибудь области, тем паче он подвержен в ней наружному информационному Природа и цель коммуникаций воздействию. Из прак­тики понятно, что многие люди, общаясь, отбирают только ту ин­формацию, которая соответствует их взорам, установкам и при­вычкам, и отбраковывают ту, которая им не соответствует, а так­же сопротивляются восприятию новых норм и ценностей.

Эффективность коммуникации может быть обоснована и та­кими факторами, как Природа и цель коммуникаций:

- природа источника инфы;

- особенности формы общения и содержания самих сообще­ний и их ситуативная уместность (к примеру, на беседе — диа­лог, а не монолог; на митинге — речь, а не доклад; на презента­ции — демонстрация и реклама услуг, а не лекция, рассказываю­щая о их; на «круглом столе» — переговоры Природа и цель коммуникаций, а не дебаты и т.д.);

- обстановка, в какой люди получают информацию, т.е. адек­ватная инфы пространственная среда.


pripev-prepodobnij-otche-nash-sergij-moli-boga-o-nas.html
pripev-svyashennomuchenik-kiprian-i-muchenica-iustina-molite-boga-o-nas.html
pripev-svyatitel-otche-nikolaj-moli-boga-o-nas.html